Aide
Questions fréquentes
Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous : nous répondons vite.
Combien ça coûte et y a-t-il un abonnement ?
Créer et modifier votre invitation est gratuit. Vous ne payez qu'une fois, lorsque vous voulez la publier : dès €6.49. Pas d'abonnement ni de frais cachés.
Dois-je payer avant de voir le résultat ?
Non. Vous la concevez d'abord entièrement et la voyez sur votre téléphone. Vous ne payez que lorsque vous l'adorez et voulez la partager.
Mes invités doivent-ils télécharger une appli ?
No. Reciben un enlace por WhatsApp, Facebook o mensaje; lo abren en cualquier celular o computadora y listo.
Comment mes invités confirment-ils leur présence ?
Depuis l'invitation elle-même, avec un bouton. Vous voyez dans votre tableau de bord qui a confirmé, combien de personnes viennent et leurs messages, en temps réel.
Puis-je donner à chaque famille un pass avec son nom et son nombre de places ?
Oui, dès la formule Pro. Vous ajoutez vos invités avec leur nombre de places et chacun reçoit son propre lien : « Famille López · 4 places ». Ainsi personne ne confirme en trop.
Combien de temps faut-il pour la créer ?
Environ 10 minutes. Nous vous guidons champ par champ avec des exemples de texte utilisables d'un geste. Si vous préférez ne rien faire, choisissez « Nous le faisons pour vous » et recevez-la en 24 heures maximum.
Puis-je modifier les infos après la publication ?
Oui. Vous pouvez corriger horaires, adresses ou textes quand vous voulez et vos invités verront la version à jour avec le même lien.
Puis-je ajouter de la musique ?
Oui, dès la formule Pro vous envoyez votre chanson en MP3 et elle se lance à l'ouverture de l'invitation (avec un bouton pause). Utilisez une musique que vous avez le droit de partager.
Combien d'invités puis-je avoir ?
Essentiel gère jusqu'à 100 invités, Pro jusqu'à 300 et Premium n'a pas de limite. Vous pouvez envoyer le lien à autant de personnes que vous voulez.
Comment mes invités se rendent-ils sur le lieu ?
Chaque lieu a sa carte et des boutons pour ouvrir l'itinéraire dans Google Maps, Waze, Uber ou Apple Plans, selon la préférence de chacun.
Puis-je faire l'invitation dans une autre langue ?
Oui. Vous pouvez choisir la langue de votre invitation : espagnol, anglais, portugais, français, allemand, italien ou hindi. Les boutons et textes de l'invitation s'affichent dans cette langue.
Que comprend la liste de cadeaux ?
Vous pouvez ajouter des liens vers Amazon ou d'autres boutiques, vos coordonnées bancaires avec un bouton pour copier le compte et un texte pour la cagnotte.
Comment fonctionne l'album partagé ?
Avec Premium, vos invités peuvent envoyer depuis l'invitation les photos prises à la fête. Vous les voyez et les téléchargez dans votre tableau de bord.
Combien de temps restera-t-elle en ligne ?
Esencial, 30 días después del evento; Pro, 90 días; Premium, 6 meses; y «Lo hacemos por ti», 1 año.
Comment puis-je payer ?
Au Mexique : carte de crédit ou de débit, OXXO, virement ou solde Mercado Pago, selon les options actives. Hors du Mexique : carte internationale dans votre devise, Apple Pay, Google Pay et d'autres moyens locaux.
Est-ce sûr de payer ici ?
Oui. Le paiement est traité par Mercado Pago ou Stripe avec un chiffrement de niveau bancaire. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les données de votre carte.
J'habite hors du Mexique, puis-je l'utiliser ?
Oui. Le prix s'affiche dans votre devise et vous payez par carte internationale. L'invitation fonctionne de la même façon dans tous les pays.
Puis-je obtenir une facture ?
Écrivez-nous avec vos informations de facturation après le paiement et nous vous aiderons.
Et si la date ou le lieu de l'événement change ?
Il suffit de modifier les infos et l'invitation se met à jour immédiatement. Pas besoin de la renvoyer ni de payer à nouveau.
Comment fonctionne « Nous le faisons pour vous » ?
Vous payez à l'avance, remplissez un entretien de 5 minutes avec les infos et le style souhaités, et notre équipe conçoit votre invitation en 24 heures maximum. 2 séries de retouches incluses.
Puis-je améliorer ma formule plus tard ?
Oui. Si vous avez commencé avec Essentiel et voulez ensuite de la musique ou des pass personnalisés, vous ne payez que la différence.
Mes grands-parents ou invités âgés pourront-ils l'ouvrir ?
Oui. Elle arrive par WhatsApp comme n'importe quel message : ils touchent le lien et elle s'ouvre, avec de grandes lettres et des boutons clairs, sans rien télécharger ni créer de compte. Et si quelqu'un préfère le papier, l'invitation a une « Version imprimable » avec un QR code.
Ce n'est pas trop informel d'envoyer l'invitation par WhatsApp ?
Au contraire : vos invités ouvrent une enveloppe animée à leur nom et découvrent un design élégant, la musique de votre événement et tous les détails. On a l'impression de recevoir une vraie invitation, et ils peuvent confirmer d'un geste.
Que se passe-t-il si quelqu'un transfère l'invitation ?
Avec les pass personnalisés (formule Pro), chaque famille a son propre lien avec son nombre de places. Même s'il est transféré, personne ne peut confirmer plus de places que celles données.
Suis-je prévenu quand quelqu'un confirme ?
Oui. Chaque confirmation apparaît immédiatement dans votre tableau de bord et vous recevez un e-mail avec le total mis à jour. Si un invité laisse son e-mail, il reçoit aussi sa confirmation avec la date pour son agenda.
Et si j'ai un problème ?
Nous vous aidons par WhatsApp et e-mail. Vous pouvez créer et vérifier votre invitation complète avant de payer. Si, après le paiement, un problème technique ne peut être résolu, nous vous remboursons.
Mes données et celles de mes invités sont-elles protégées ?
Oui. Vous seul voyez la liste des confirmations. Nous ne vendons pas de données et l'invitation n'apparaît pas dans les moteurs de recherche.
Combien de temps à l'avance dois-je envoyer l'invitation ?
Pour les mariages et les quinceañeras, 4 à 8 semaines avant. Pour les anniversaires et baptêmes, 2 à 4 semaines. Un rappel une semaine avant aide à obtenir les réponses.