Aiuto
Domande frequenti
Se non trovi la risposta, scrivici: rispondiamo in fretta.
Quanto costa e ci sono canoni mensili?
Creare e modificare il tuo invito è gratis. Paghi una sola volta quando vuoi pubblicarlo: da €6.49. Nessun canone mensile né costi nascosti.
Devo pagare prima di vedere come viene?
No. Prima lo progetti completo e lo vedi sul telefono. Paghi solo quando ti piace e vuoi condividerlo.
I miei ospiti devono scaricare un'app?
No. Reciben un enlace por WhatsApp, Facebook o mensaje; lo abren en cualquier celular o computadora y listo.
Come confermano la presenza i miei ospiti?
Dallo stesso invito, con un pulsante. Nel tuo pannello vedi chi ha confermato, quante persone vengono e i loro messaggi, in tempo reale.
Posso dare a ogni famiglia un pass con il suo nome e il numero di posti?
Sì, dal piano Pro. Aggiungi i tuoi ospiti con il loro numero di posti e ognuno riceve il proprio link: «Famiglia López · 4 posti». Così nessuno conferma di più.
Quanto tempo ci vuole per farlo?
Circa 10 minuti. Ti guidiamo campo per campo con esempi di testo da usare con un tocco. Se preferisci non fare nulla, scegli «Lo facciamo noi per te» e lo ricevi in massimo 24 ore.
Posso cambiare i dati dopo averlo pubblicato?
Sì. Puoi correggere orari, indirizzi o testi quando vuoi e i tuoi ospiti vedranno la versione aggiornata con lo stesso link.
Posso mettere la musica?
Sì, dal piano Pro carichi la tua canzone in MP3 e suona all'apertura dell'invito (con pulsante per metterla in pausa). Usa musica che hai il diritto di condividere.
Quanti ospiti posso avere?
Essenziale gestisce fino a 100 ospiti, Pro fino a 300 e Premium non ha limiti. Puoi inviare il link a tutte le persone che vuoi.
Come arrivano i miei ospiti al luogo?
Ogni luogo ha la sua mappa e i pulsanti per aprire il percorso in Google Maps, Waze, Uber o Apple Mappe, quello che ogni ospite preferisce.
Posso fare l'invito in un'altra lingua?
Sì. Puoi scegliere la lingua del tuo invito: spagnolo, inglese, portoghese, francese, tedesco, italiano o hindi. I pulsanti e i testi dell'invito appaiono in quella lingua.
Cosa include la lista regali?
Puoi inserire link ad Amazon o altri negozi, i tuoi dati bancari con pulsante per copiare il conto e un testo per la busta.
Come funziona l'album condiviso?
Con Premium i tuoi ospiti possono caricare dall'invito le foto scattate alla festa. Tu le vedi e le scarichi nel tuo pannello.
Per quanto tempo resterà online?
Esencial, 30 días después del evento; Pro, 90 días; Premium, 6 meses; y «Lo hacemos por ti», 1 año.
Come posso pagare?
In Messico: carta di credito o debito, OXXO, bonifico o saldo Mercado Pago, secondo le opzioni attive. Fuori dal Messico: carta internazionale nella tua valuta, Apple Pay, Google Pay e altri metodi locali.
È sicuro pagare qui?
Sì. Il pagamento è gestito da Mercado Pago o Stripe con crittografia di livello bancario. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.
Vivo fuori dal Messico, posso usarlo?
Sì. Il prezzo è mostrato nella tua valuta e paghi con carta internazionale. L'invito funziona allo stesso modo in qualsiasi paese.
Mi fate la fattura?
Scrivici con i tuoi dati fiscali dopo il pagamento e ti aiutiamo.
E se cambia la data o il luogo dell'evento?
Basta modificare i dati e l'invito si aggiorna subito. Non devi inviarlo di nuovo né pagare di nuovo.
Come funziona «Lo facciamo noi per te»?
Paghi in anticipo, compili un'intervista di 5 minuti con i dati e lo stile che vuoi, e il nostro team progetta il tuo invito in massimo 24 ore. Include 2 giri di modifiche.
Posso migliorare il mio piano dopo?
Sì. Se hai iniziato con Essenziale e poi vuoi musica o pass personalizzati, paghi solo la differenza.
I miei nonni o gli ospiti anziani riusciranno ad aprirlo?
Sì. Arriva su WhatsApp come qualsiasi messaggio: toccano il link e si apre, con caratteri grandi e pulsanti chiari, senza scaricare nulla né creare account. E se qualcuno preferisce la carta, l'invito ha una «Versione stampabile» con codice QR.
Non è informale mandare l'invito su WhatsApp?
Al contrario: i tuoi ospiti aprono una busta animata con il loro nome, vedono un design elegante, la musica del tuo evento e tutti i dettagli. Sembra di ricevere un invito vero, e in più possono confermare con un tocco.
Cosa succede se qualcuno inoltra l'invito?
Con i pass personalizzati (piano Pro) ogni famiglia ha il proprio link con il suo numero di posti. Anche se lo inoltrano, nessuno può confermare più posti di quelli che hai dato.
Mi avvisate quando qualcuno conferma?
Sì. Ogni conferma appare subito nel tuo pannello e ricevi un'e-mail con il totale aggiornato. Se un ospite lascia la sua e-mail, riceve anche la ricevuta con la data per il calendario.
E se ho un problema?
Ti aiutiamo su WhatsApp e via e-mail. Puoi creare e controllare il tuo invito completo prima di pagare. Se dopo il pagamento c'è un problema tecnico che non riusciamo a risolvere, ti rimborsiamo.
I miei dati e quelli dei miei ospiti sono protetti?
Sì. Solo tu vedi la lista delle conferme. Non vendiamo dati e l'invito non compare nei motori di ricerca.
Con quanto anticipo devo inviare l'invito?
Per matrimoni e 15 anni, tra 4 e 8 settimane prima. Per compleanni e battesimi, da 2 a 4 settimane. Un promemoria una settimana prima aiuta a ricevere le conferme.