Ajuda
Perguntas frequentes
Se não encontrar sua resposta, fale conosco: respondemos rápido.
Quanto custa e tem mensalidade?
Criar e editar seu convite é grátis. Você paga uma única vez quando quer publicar: a partir de R$34.90. Sem mensalidades nem taxas escondidas.
Preciso pagar antes de ver como fica?
Não. Primeiro você cria completo e vê no celular. Paga só quando amar e quiser compartilhar.
Meus convidados precisam baixar um app?
No. Reciben un enlace por WhatsApp, Facebook o mensaje; lo abren en cualquier celular o computadora y listo.
Como meus convidados confirmam presença?
Pelo próprio convite, com um botão. Você vê no seu painel quem confirmou, quantas pessoas vêm e as mensagens, em tempo real.
Posso dar a cada família um passe com seu nome e número de lugares?
Sim, a partir do plano Pro. Você adiciona seus convidados com o limite e cada um recebe seu próprio link: “Família López · 4 lugares”. Assim ninguém confirma a mais.
Quanto tempo levo para fazer?
Cerca de 10 minutos. Guiamos você campo a campo com exemplos de texto que pode usar com um toque. Se preferir não fazer nada, escolha “Fazemos por você” e receba em no máximo 24 horas.
Posso mudar dados depois de publicar?
Sim. Você pode corrigir horários, endereços ou textos quando quiser e seus convidados verão a versão atualizada no mesmo link.
Posso colocar música?
Sim, a partir do plano Pro você envia sua música em MP3 e ela toca ao abrir o convite (com botão para pausar). Use músicas que você tem direito de compartilhar.
Quantos convidados posso ter?
O Essencial confirma até 100 convidados, o Pro até 300 e o Premium não tem limite. Você pode enviar o link para quantas pessoas quiser.
Como meus convidados chegam ao local?
Cada local tem seu mapa e botões para abrir a rota no Google Maps, Waze, Uber ou Apple Maps, o que cada convidado preferir.
Posso fazer o convite em outro idioma?
Sim. Você pode escolher o idioma do convite: espanhol, inglês, português, francês, alemão, italiano ou hindi. Os botões e textos do convite aparecem nesse idioma.
O que a lista de presentes inclui?
Você pode colocar links para Amazon ou outras lojas, seus dados bancários com botão para copiar a conta e um texto para presentes em dinheiro.
Como funciona o álbum compartilhado?
No Premium seus convidados podem enviar pelo convite as fotos que tiram na festa. Você vê e baixa no seu painel.
Quanto tempo fica online?
Esencial, 30 días después del evento; Pro, 90 días; Premium, 6 meses; y «Lo hacemos por ti», 1 año.
Como posso pagar?
No México: cartão de crédito ou débito, OXXO, transferência ou saldo do Mercado Pago, conforme as opções ativas. Fora do México: cartão internacional na sua moeda, Apple Pay, Google Pay e outros métodos locais.
É seguro pagar aqui?
Sim. O pagamento é processado pelo Mercado Pago ou pela Stripe com criptografia de nível bancário. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
Moro fora do México, posso usar?
Sim. O preço aparece na sua moeda e você paga com cartão internacional. O convite funciona igual em qualquer país.
Vocês emitem nota fiscal?
Fale conosco com seus dados fiscais depois de pagar e ajudamos você.
E se mudar a data ou o local do evento?
Basta editar os dados e o convite é atualizado na hora. Não precisa reenviar nem pagar de novo.
Como funciona “Fazemos por você”?
Você paga antecipado, preenche uma entrevista de 5 minutos com os dados e o estilo que quer, e nossa equipe desenha seu convite em no máximo 24 horas. Inclui 2 rodadas de ajustes.
Posso melhorar meu plano depois?
Sim. Se começou com o Essencial e depois quer música ou passes personalizados, paga só a diferença.
Meus avós ou convidados mais velhos vão conseguir abrir?
Sim. Chega pelo WhatsApp como qualquer mensagem: tocam no link e abre, com letra grande e botões claros, sem baixar nada nem criar contas. E se alguém preferir papel, o convite tem uma “Versão para imprimir” com QR code.
Não fica informal mandar o convite pelo WhatsApp?
Pelo contrário: seus convidados abrem um envelope animado com seu nome, veem um design elegante, a música do seu evento e todos os detalhes. Parece receber um convite de verdade, e ainda podem confirmar com um toque.
O que acontece se alguém reenviar o convite?
Com os passes personalizados (plano Pro) cada família tem seu próprio link com seu número de lugares. Mesmo que reenviem, ninguém pode confirmar mais lugares do que você deu.
Vocês me avisam quando alguém confirma?
Sim. Cada confirmação aparece na hora no seu painel e você recebe um e-mail com o total atualizado. Se o convidado deixar o e-mail, também recebe seu comprovante com a data para a agenda.
E se eu tiver um problema?
Ajudamos pelo WhatsApp e e-mail. Você pode criar e revisar seu convite completo antes de pagar. Se depois de pagar houver um problema técnico que não possamos resolver, devolvemos seu dinheiro.
Meus dados e os dos meus convidados estão protegidos?
Sim. Só você vê a lista de confirmações. Não vendemos dados e o convite não aparece em buscadores.
Com quanta antecedência devo enviar o convite?
Para casamentos e 15 anos, entre 4 e 8 semanas antes. Para aniversários e batizados, de 2 a 4 semanas. Um lembrete uma semana antes ajuda a confirmarem.